Términos del servicio
Última actualización: 25 de julio de 2026
1. Identificación y aceptación
Estos términos regulan el acceso, uso y las compras realizadas en https://gm0ayv-bh.myshopify.com. Tallo Men es la marca comercial operada por Tallo, identificada con NIT 1031670682, con domicilio en Km 2 Vía Siberia, Parque Industrial La Argelia, Bodega 16, Funza, Cundinamarca, Colombia.
Al realizar un pedido, el cliente declara que tiene capacidad legal para contratar, que suministra información verdadera y que conoce las condiciones de la oferta, del envío, del pago y de las políticas aplicables. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables reconocidos por la ley colombiana.
2. Productos e información
Tallo Men comercializa productos de cuidado personal y muestra sus características esenciales, modo de uso, contenido, precio y advertencias en la página correspondiente. Las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones menores de color o empaque que no afecten la naturaleza ni la funcionalidad del producto.
El cliente debe revisar ingredientes, advertencias y recomendaciones antes del uso. Los productos no sustituyen diagnóstico ni tratamiento médico.
3. Precios, promociones y disponibilidad
Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario. Los costos adicionales, si existen, se informarán antes de confirmar el pedido.
Las promociones tendrán la vigencia, inventario y condiciones publicadas en la oferta. Los cupones no son acumulables salvo indicación expresa. Una promoción nunca elimina la garantía legal ni los demás derechos del consumidor.
La aceptación del formulario confirma la solicitud del pedido, pero Tallo Men podrá contactar al cliente para validar identidad, dirección, cobertura y disponibilidad antes del despacho. Si un producto se agota, se informará oportunamente y no se cobrará un pedido contraentrega no despachado.
4. Pago contraentrega
En los pedidos contraentrega no se exige pago anticipado. El cliente pagará el valor confirmado al recibir el pedido, mediante el medio informado para la entrega. El pedido quedará registrado en Shopify con estado de pago pendiente hasta que Tallo Men confirme el recaudo.
El cliente se compromete a atender la confirmación y a recibir el pedido en la dirección registrada. Los pedidos duplicados, con información falsa, imposibles de verificar o que presenten señales razonables de fraude podrán cancelarse, dejando constancia de la decisión.
5. Entrega
Tallo Men realiza envíos dentro de Colombia, sujeto a cobertura logística. El plazo aplicable será el indicado en la oferta o el confirmado al cliente. Los tiempos son estimados y pueden variar por destino, novedades de la transportadora, clima, orden público, temporadas de alta demanda o fuerza mayor.
Si no se informa un plazo específico, se aplicará el máximo legal. Cuando exista una demora relevante, falta de disponibilidad o imposibilidad de entrega, Tallo Men informará al cliente y ofrecerá las alternativas previstas por la ley.
6. Obligaciones del cliente
- Suministrar nombre, teléfono, correo y dirección completos y exactos.
- Revisar la información del pedido antes de enviarlo.
- Atender la confirmación por WhatsApp, llamada o correo cuando sea necesaria.
- Recibir y pagar el pedido contraentrega confirmado.
- Seguir las instrucciones de uso, conservación y seguridad del producto.
7. Garantía, cambios, retracto y reversión
Las solicitudes se tramitan conforme a la Política de cambios y devoluciones publicada en el sitio. La garantía legal aplica también a productos en promoción. El derecho de retracto se reconocerá cuando legalmente proceda y tendrá en cuenta las excepciones para bienes de uso personal.
La reversión del pago corresponde a pagos electrónicos y no aplica al dinero pagado contraentrega, sin perjuicio de los derechos de garantía, devolución o reclamación que sí correspondan.
8. Propiedad intelectual y uso del sitio
Los textos, fotografías, diseños, marcas y demás contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares. No se autoriza su reproducción comercial, modificación o distribución sin permiso. El sitio no puede utilizarse para fraude, interferencia técnica, extracción automatizada abusiva o actividades ilícitas.
9. Privacidad
Los datos personales se tratarán de acuerdo con la Política de privacidad. La aceptación necesaria para gestionar un pedido no implica autorización para publicidad. Cualquier comunicación comercial requerirá una autorización separada y podrá cancelarse.
10. Legislación y atención de controversias
Estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a otras instancias, el cliente puede presentar su solicitud a tallomencontacto@gmail.com o +57 320 289 1302. Esto no limita el derecho de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la autoridad competente.
Consulta los canales de la Superintendencia de Industria y Comercio en https://www.sic.gov.co/.
11. Actualizaciones
Tallo Men puede actualizar estos términos por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión publicada al momento del pedido será la aplicable a esa compra, salvo que una norma posterior resulte obligatoria y más favorable al consumidor.